FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Sim. Para isso, deve-se pressionar o botão (WPS 5 GHz) tanto do roteador, quanto do repetidor Vivo Smart Wi-Fi. Assim que as luzes frontais indicativas do repetidor pararem de piscar e ficarem azuis, o repetidor estará pareado com o roteador. Repita o processo para cada um dos repetidores no domicílio.

Sim. No Repetidor Vivo Smart Wi-Fi existe uma porta Ethernet, que pode ser usada para obter maior performance caso necessário (Ex.: Download de arquivos pesados ou games online).

Você deve verificar na parte frontal do roteador se existem leds indicando 2,4 GHz e 5 GHz. Isso quer dizer que seu roteador é dual band, ou seja, possui duas redes Wi-Fi, uma de 2,4 GHz e outra de 5 GHz. Caso seu roteador não seja dual band, é possível ligá-lo no Repetidor Smart Wi-Fi por um cabo ethernet. Neste caso, o repetidor irá gerar duas novas redes na casa (nome e senha das redes na etiqueta do produto). Atenção: Verifique a compatibilidade dos seus dispositivos com a frequência de 5 GHz. Nem todos os dispositivos trabalham com essa frequência.

Sim. Nesse caso é necessário ligar via cabo ethernet seu roteador no Repetidor Vivo Smart Wi-Fi, que irá gerar duas novas redes – 2,4 GHz e 5,0 GHz. Dessa maneira o sinal de Wi-Fi também será ampliado. O nome das redes está nas etiquetas do seu repetidor.

A tela de configuração do equipamento não é um site hospedado na internet, ele é um software de gerenciamento instalado no próprio aparelho (interface WEB do usuário).  Antes deste processo, certifique-‐se que o computador que você usa está conectado ao Repetidor Vivo Smart Wi-Fi através do cabo de rede Ethernet ou através da rede Wi‐Fi e configure o IP 192.168.15.X (sendo X › 190) e a Máscara 255.255.255.0 na placa de rede do seu computador. Abra seu navegador da web e digite 192.168.15.190 no campo de endereço web. Uma tela de autenticação será exibida. Use a senha impressa na etiqueta na parte traseira do Repetidor Vivo Smart Wi-Fi. A página de Interface Web do Usuário (Web GUI) será exibida. Para maiores informações consulte o Manual completo do repetidor disponível no https://smartwifi.support .

O endereço IP padrão é 192.168.15.190

Você pode entrar em contato com a central de suporte enviando um e-mail para contato@smartwifi.support , o pelo número 0800-200-3511.

Primeiro, leia com cuidado as informações disponibilizadas no Certificado de Garantia.Para facilitar o reparo ou substituição do seu equipamento, é imprescindível quevocê tenha a nota fiscal de compra do produto. Entre em contato com o nosso Suporte Técnico para que seja emitido um número de RMA (obrigatório para atendimento na assistência técnica) e para verificar se o produto está ou não coberto pela garantia.Caso seu produto apresente defeitos cobertos pela garantia, as instruções para envio do produto à Assistência Técnica serão atualizadas regularmente e esclarecimentos suplementares poderão ser obtidos pelos seguintes meios:

Web Site: http://smartwifi.support
E-mail: contato@smartwifi.suppot
Telefone: 0800-200-3511